Bonjour,
j'écris pour partager mon expérience malheureuse avec le SAL bin (envoi par "slow air mail "), et éventuellement pour recevoir un conseil.
Nous avons opté avec ma compagne pour ce système, pour notre retour en France, qui est censé être à mi-chemin entre le EMS et le funa-bin ("surface mail", par bateau), alors que le prix se rapproche beaucoup du premier. On nous avait vendu (2 sources : téléphone + net) que cela mettrait dix jours en moyenne.
Nos cartons ont, tous les cinq, mis un mois à arriver. 29 jours exactement, et ce, pour les deux lots d'envoi (du 27 août au 25 sept ; du 29 août au 27 sept...réglé comme une horloge).
Je veux porter le problème auprès de la poste japonaise, et cherche un numéro de service client, et là surprise...le service client envois internationaux n'est pas disponible depuis l'étranger. C'est un concept intéressant de service client, ça ne s'invente pas.
Source : http://www.post.japanpost.jp/int/question/tel_en.html
Bref, je déconseille fortement aux usagers de tenter le sal bin, ou bien je me demande si d'autres ont eu une expérience plus satisfaisante. Et si quelqu'un a un conseil sur comment déposer une requête, je suis preneur, car je compte bien tenter de me faire rembourser la différence avec le funa-bin.
amicalement