Alitalia

[tony67]

Bonjour, je prévois de faire un voyage en mai avec un ami et ce forum m'a déjà pas mal aider, cependant j'aurais quelques questions sur les billets d'avion.
Concernant les prix, Alitalia offre le meilleur prix pour le moment (en excluant Aéroflot que l'on va évité suite aux critiques).
Concernant cette compagnie j'ai vu que le 10 novembre elle allait présenté le nom de son repreneur (source : http://fr.biz.yahoo.com/02112007/202...la-course.html)
Je m'inquiète un peu concernant les billets donc.
Je peux donc acheter depuis un site spécialisé francais (terminalA,lastminute) ou depuis le site d'Alitalia directement (avec plus d'horaires qui me seraient moins contraignant).
J'arrive donc à ma question, aurais-je plus de garanties depuis un des sites spécialisé (si Alitalia se retrouverait en situation de faillite par exemple, on ne sait jamais) ?



P.S. : je compte acheter après le 10 novembre mais cette question me turlupine.

[Suikasensei]

Je pense que ca dépend du site, il doit y avoir une rubrique "assurance" mais à mon avis pour maintenir des tarifs compétitifs il est probable que en cas de faillite il n'y ait pas de remboursement, quel que soit le mode d'achat du billet.

[JM]

Les garanties seront les mêmes. En cas de problème dans un cas tu te retournerais contre lastminute qui se retournerait vers alitalia. Dans le second cas, tu te retournerais directement vers alitalia.
Ceci dit il n'y a pas de crainte à avoir puisque la compagnie ne va pas s'arrêter du jour au lendemain. Le repreneur aura sûrement un plan de redressement mais celui-ci n'aura d'effet que dans quelques mois éventuellement, après d'éventuels aménagements sur le programme (ajout/suppressions de lignes) ou économies.

[tony67]

Merci pour les réponses rapides, j'avais regardé les condition générales mais je ne trouvais mes réponses pour ce cas.
Je pense prendre depuis le site directement, apparement il y aura même le retour avec JAL. ( p.s. : pour ceux qui se trouve en Alsace, Francfort est vraiment pas cher)

[skydiver]

Alitalia est déjà en situation de faillite depuis l'année dernière.
Le nom du repreneur ne sera pas connu de façon certaine le 10 novembre car plusieurs compagnies restent sur les rangs suite au refus d'accéder aux exigences de l'Etat italien. LH et AF sont sur les rangs mais selon leurs termes.

Sources: IATA, AEA.

[arienae]

Cette compagnie n'a pas une réputation géniale.

Un exemple parmi d'autres (ça ne vaut pas des statistiques, ce n'est pas une preuve définitive, mais c'est tout de même instructif, il me semble) :

J'ai une collègue qui est partie cette année en Tunisie avec Alitalia (escale à Rome). La compagnie a perdu un grand nombre de bagages des passagers (perdus à Rome, selon Alitalia), puis a été particulièrement inefficace et peu courtoise avec ma collègue et ses compagnons de galère. Sans bagages pendant tout leur séjour - ni même après -, un "dépannage" sur place qui frise l'insulte (quelque chose comme 10€ en liquide après quatre jours sans rien... et encore, il paraît que c'était "pour faire un geste, mais normalement, c'est pas notre problème..."). limite des insultes quand elle insiste pour savoir où ça en est. Et finalement, son bagage à elle n'a jamais été retrouvé, même après son retour de Tunisie. Indemnisation finale risible, heureusement qu'elle avait une bonne assurance perso.

Je ne rentre pas plus dans les détails, mais je pourrais, et au total, c'est assez hallucinant. Je veux dire, un problème, une perte de bagage, ça peut arriver, mais après tout dépend de la façon dont c'est traité. Là, je pense que c'est difficile de faire pire !

Bref, ma collègue s'est jurée de ne plus jamais prendre un billet avec cette compagnie, et moi j'éviterai à l'avenir, si possible.

[Suikasensei]

J'ai eu plusieurs problèmes de bagages avec plusieurs compagnies différentes (easy jet, Air Europa par exemple), avec les même problèmes pour les récupérer que ceux que tu décris, arienae. Je ne sais pas si Alitalia est coutumière du fait mais il y a en tout cas pas mal d'autres compagnies ou la perte de bagage est assez fréquente.

[skydiver]

Seules les grandes compagnies telles JAL, ANA, AF, KLM, LH, SQ, etc. proposent des des indemnisations préétablies et de niveau correct. Pour les autres c'est malheureusement souvent au petit bonheur la chance concernant les pertes de bagages...

[tony67]

Pour finir on a prit des billets avec air france qui ne coutait finalement pas beaucoup plus cher (et j'aime bien air france, à l'époque un des pilotes avait laissé un petit enfant voir la cabine en plein vol ).
A ce propos un mulhouse-paris-tokyo coute 800euros alors qu'un paris-tokyo est à 900euros, donc faite un tour en Alsace .

[tony67]

Pour continuer sur ce sujet,apparement Alitalia pourra assuré ses vols pour les 12 prochains mois source : http://fr.news.yahoo.com/rtrs/200711...s-7318940.html
Etant donner que cela me revenait au même prix au final, j'ai quand même préférer Air France.