Petite question rapport à la douane

[crashbdx]

Bonjour à tous,

J'ai une petite question, le mère de ma copine lui à envoyé un colis, qui à été ouvert par la douane, hormis le fait qu'il soit arrivé complétement en vrac avec plusieurs choses plus qu'abimées, la douane à saisi plusieurs choses, dont des produits de beauté qui coutent relativement cher.



J'aimerai savoir si c'est normal que la douane prène des object sans même nous laisser une lettre ou quoique ce soit mentionnant ce qu'ils ont pri et n'as ton pas le droit de récupèrer ces object ? ca ne peu pas rentrer en france donc ils se les gardent ? on peut pas demander à ce qu'il soit renvoyé au japon ? je trouve ca légèrement inadmicible, d'ouvrir les paquet comme des barbare, de briser la moitié des choses, d'en saisir d'autres qui ont de la valeur et renvoyer ca comme ca sans la moindre explication, sans la moindre information sur comment récupérer ces objets.

Est ce normal ? si non, que faut il faire ?

Merci d'avance.

[JM]

Comment sais-tu que c'est la douane qui a fait ça?

En général, quand les paquets sont ouverts c'est avec précaution. les douaniers n'ont aucun intérêt à tout vandaliser...

[crashbdx]

je le sais car sur le bordereau il y a un tampon " Controle Douanier Postal Roissy CI CD " et que le paquet était rafistolé avec du scotch de la post avec une lettre scotchée comme quoi la poste s'excusai de l'état du colis, avec écrit en gros " ouvert par les douanes, remise en etat par la poste "

[GATTACA]

Qui te dit que ce n'est pas un employé de la poste qui s'est servit après le contrôle de la douane ?

[crashbdx]

bah ca je n'en sais rien mais dans ce cas comment savoir ? et que peut on faire ?

[GATTACA]

Le problème, c'est que la poste et la douane vont se renvoyer la balle.
Tu peux toujours adresser une lettre de réclamation à la douane et à la poste. Mais ça ne servira pas à grand. Après, si tu as du temps et de l'argent, tu peux toujours porter plainte contre X auprès du tribunal administratif...

[crashbdx]

Oui c'est bien ce que je pensais, hier j'ai déjà appelé la poste qui ma dit, " c'est pas nous, on sait pas a qui faut vous adresser pour la douane etc " donc bon le mieux c'est que je lache l'affaire.

[skydiver]

Je crois, moi, qu'il ne faut pas lâcher l'affaire et écrire (RAR) aux services des douanes qui diligentera une enquête. On peut parfois maudire les douanes et leurs règlementations contraignantes voire injustes mais ce genre de problème entraînerait des suites, du moins je le pense.
Je me souviens avoir subi la confiscation d'un objet de peu de valeur au retour de Chine il y a déjà un certain nombre d'années. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir une convocation des douanes plusieurs semaines plus tard afin d'assister à la destruction de l'objet en question. Devant mon étonnement, le douanier avec qui j'ai alors eu un contact m'avait expliqué que les choses devait se faire dans les règles et que les produits confisqués ne restaient jamais entre les mains des fonctionnaires.
La France n'est pas une république bananière (enfin pas top quoi).
Je ne jette pas l'opprobre sur les employés de la Poste mais j'imagine assez mal les douaniers se servir ainsi.

[umeboshi]

oui, par securite, il vaut mieux contacter la douane. Neanmoins, il est vraisemblable que ce soit la poste qui soit responsable. D'une maniere generale, Il ne faut surtout pas ecouter ce qu'ils disent. Leur politique est de raconter n'importe quoi pour noyer le poisson, reporter leur responsabilite sur d'autres, gagner du temps et decourager les gens. Porter plainte reste une solution mais c'est long. Qui a deja essaye?

Aussi, j'aimerais bien savoir si quelqu'un a jamais reussi a se faire rembourser quoi que ce soit par la poste.

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"Il vaut mieux aller au boulanger qu'au medecin."

[Novitche]

Si tu un ministre de l interieur dans tes relations, tu peux demander que de releves ADN soit fait sur ton paquet

Sinon une lettre a la poste ou le paquet a ete poste, voir ce que la poste va dire pour en avoir le coeur net... Et a l occasion deposer une pleinte pour vol contre X de facon a lancer une procedure.

Si le paquet a ete paye avec une certaine carte, il peut y avoir une assurance contre le vol: pensez donc a regarder votre assurance si ca a ete fait...