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Sujet : Mais où est la FAQ ?

  1. #11
    Administrateur Avatar de JM
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    Je suis sur que même si on mettait une FAQ avec absolument toutes les réponses à toutes les questions sur un site ou il ne serait question que de ça, les gens continueraient à poser des questions.
    D'une manière générale, il est plus simple de poser une question dans un forum et de s'approprier le sujet (c'est mon sujet - c'est ma question - ça me concerne) que d'essayer de retrouver tout seul la réponse quelque part sur un site.
    L'exemple du forum "sites à découvrir" est caractéristique: quand quelqu'un fait la promo de son site, le sujet se retrouve juste au-dessous d'un post-it "promotion de son site". Il est donc impensable que la personne puisse le râter. Eh bien tout le monde le râte ou tout simplement l'ignore en pensant "pour moi ce doit être différent, donc je poste et on verra bien".



    Pour moi la FAQ n'est pas difficile à voir, elle est tout simplement ignorée, par facilité. C'est plus simple de poster une question que d'aller lire une réponse ailleurs.

  2. #12
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    Citation Envoyé par JM
    Pour moi la FAQ n'est pas difficile à voir, elle est tout simplement ignorée, par facilité. C'est plus simple de poster une question que d'aller lire une réponse ailleurs.
    Et bien pourquoi ne pas faire un test si tu penses qu'elle est suffisemment visible ? Moi il me semble que la réponse de certains membres tend à démontrer qu'on passe facilement à côté.

    Donc pourquoi ne pas mettre le lien en rouge et/ou dans le menu principal et comparer le nombre de click avec les mois précédents ? Ca va te prendre 5 minutes à "programmer", et ca ne peut pas faire de mal...

  3. #13
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    Je suis bien d'accord sur le fait que la plupart des visiteurs continueront quoiqu'on fasse à poster leur question sans chercher la réponse par eux-mêmes. Simplement : si une mise en évidence de la FAQ (voir, plus explicitement, de ses rubriques les plus utiles dans un menu « FAQ » directement sous le menu principal) lui attire, disons, 5% de lectures en plus, cela diminuera peut-être de 5% les questions redondantes dans le forum. C'est viser peu bien sûr, mais si le « coût » en temps et en main-d'œuvre nécessaire à cet ajout est faible (je me trompe peut-être sur ce point ?) alors la tentative pourrrait être utile.

  4. #14
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    et si au lieu de FAQ on mettait un titre à conotation sexuel ? là au moins on aurait du monde qui la lirait... "tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les japonaises" ou encore "japonaises en folie"...

  5. #15
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    Pour le coup, on ne peut plus la rater cette FAQ

  6. #16
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    Et là ça va?
    Mal aux yeux? vous l'aver voulu, vous l'avez le gros bouton
    Pas le temps d'en faire un qui clignotte de toutes les couleurs...

  7. #17
    Modérateur Avatar de sopa
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    Excellent !
    Au début j'ai cru que c'était Firefox qui partait en cacahuète, mais j'ai vite compris que JM était passé par là, et je l'en remercie, avec ca, plus d'excuse pour les bigleux comme moi.

  8. #18
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    Je suis desole je ne vois pas le changement et pourtant...je ne suis pas bigleux!

  9. #19
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    Et là ? C'est mieux ?

  10. #20
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    La oui! C'est meme original! Pourquoi vous ne changez pas la police en caracteres plus gros?

    NB: et dire que l'on parle depuis des jours pour seulement le sigle FAQ si on devait en changer plusieurs on y serait pas encore arrive l'annee prochaine!

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