Je suis sur que même si on mettait une FAQ avec absolument toutes les réponses à toutes les questions sur un site ou il ne serait question que de ça, les gens continueraient à poser des questions.
D'une manière générale, il est plus simple de poser une question dans un forum et de s'approprier le sujet (c'est mon sujet - c'est ma question - ça me concerne) que d'essayer de retrouver tout seul la réponse quelque part sur un site.
L'exemple du forum "sites à découvrir" est caractéristique: quand quelqu'un fait la promo de son site, le sujet se retrouve juste au-dessous d'un post-it "promotion de son site". Il est donc impensable que la personne puisse le râter. Eh bien tout le monde le râte ou tout simplement l'ignore en pensant "pour moi ce doit être différent, donc je poste et on verra bien".
Pour moi la FAQ n'est pas difficile à voir, elle est tout simplement ignorée, par facilité. C'est plus simple de poster une question que d'aller lire une réponse ailleurs.