FLYING BLUE ...Attention....
Quel dommage qu' un compagnie de la qualité d' AIR FRANCE soit affublée
d' un programme de fidélité aussi peu fiable que FLYING BLUE, ou l' on vous fait payer des frais de modification de réservation sur un billet-prime alors que la modificaton est due à l' erreur d' un Employé.
Pour une information détaillée sur le cas, voire mon blog:
http://flyingbl-awardtickets.blogspot.com/
Informations à supprimer
Deux choses me frappent:
-vos informations personnelles (nom, prénom, adresse...) sont visibles sur la lettre scannée.... je vous invite à supprimer ces informations pour éviter tout incident.
-créer un blog juste pour "ça" ? Je suis assez étonné.C'est tout.
Maintenant, avoir un incident avec Air France ne doit pas vous obliger à dresser un tableau noir de la compagnie.
Je comprends l'énervement, mais en faire toute une montagne en montrant par A+B votre légitimité me semble peu efficace (surtout sur un blog que la compagnie ne prendra aucunement la peine d'aller voir).
Avez-vous tenté de les les joindre par téléphone?
おいでませ！
Faire simple
Si vraiment il s'agit d'une erreur d'un agent AF, il faut écrire à la compagnie (service Flying Blue) en justifiant ses demandes. Dire que ce programme est peu fiable relève de l'exagération et il en va de même pour ceux des autres compagnies.
Il faut demander à réparer l'erreur si elle est avérée. Cela ne remet pas en cause ce programme reconnu pour sa qualité et ses avantages conséquents, notamment au Japon.
On remarquera qu'il s'agit du seul et unique post de cet intervenant qui débarque d'on ne sait où et qui a prit la peine de créer un compte juste pour poster ce message.
Il y aurait un (mauvais) concurrent derrière que ça ne m'étonnerait pas.
Des problèmes avec une entreprise (quelle qu'elle soit), il y en a toujours eu et il y en aura toujours. De là à généraliser un incident...
Sans utilité
Facile certes. On voit souvent ça sur l'appréciation des compagnies aériennes vers le Japon, venant de certains membres ayant connu une mauvaise expérience.
Eviter la généralisation hâtive semble judicieux.
Et comme le dit GATTACA, on a déjà vu des blogs ou posts factices de critique, même si ce n'est peut être pas le cas ici.
Je n'ai pas d'exemple comme celui présenté. En revanche, j'ai eu la désagréable surprise de perdre tous mes miles (82000 quand même)
Avant, le programme permettait de conserver ses miles pendant 3ans. Les règles ont changé l'an dernier et cela été ramené à 18 ou 16 mois.
Comme cela faisait 2 ans que je n'avais pas utilisé AF-KLM, on m'a laissé 3 mois pour effectuer un voyage.
Enfin bref, je n'ai pas fait de voyage et j'ai tout perdu.
Sur le coup j'étais furax.
La validité est de 20 mois depuis le 1er avril 2009. Mais il suffit de revoler une fois tous les 20 mois sur une compagnie membre de skyteam pour prolonger la validité de ses miles. En gros, les miles peuvent être valides à vie.
Air France
Pas si mal donc
Ca reste donc intéressant et à comparer avec les autres programmes de fidélisation. Un seul vol sur le Japon permet d'engranger déjà pas mal de miles.
Avril 2011: Après intervention d' un organisme de défense des consommateurs, les frais ont finalement été remboursés par Air France/Flying Blue.
Dernière modification de JM, 07/06/2011 à 07h22
Il s'agissait donc d'une erreur individuelle et ce programme de fidélisation est intéressant alors...Vu le nombre d'adhérents déjà élevé et en constante augmentation il serait difficile de dire le contraire. Au Japon c'est le programme élu numéro un par les professionnels du tourisme pour 2010. Source: Yomiuri Shinbun.
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