Réparation urgente Appareil photo

[Onmitsu]

Bonjour.

J'ai laisser tombé mon Nikon D90 juste avant de partir au Japon. Les petits bouts de plastique qui maintiennent l'objectif sur le boîtier on été cassé.

C'est donc en plein désespoir que je crie au secoure. Quelqun ne connaîtrai-t-il pas un endroit sur Tokyo ou je pourrai réparer ce genre de chose (assé rapidement évidement...).

En priant...

[GATTACA]

C'est combien de temps "assez rapidement" ?

[Crosby]

Hello,

J'ai trouvé ça: http://photojpn.org/dir/listings.php?cmd=viewlistB&cid=37

Sur ce trade de 2006: http://www.lejapon.org/forum/showthread.php?t=6927

Cheers

[julien24ja]

Tin ce topic me fait mal au coeur... Avant hier dans un izakaya j'ai droppé mon appareil photo dans une biere d'un gars... ok j'avais bu quelques whisky... Perso je l'ai acheté au Japon il y a quelques mois donc encore garanti... Meme si ça va etre chaud...

Vous savez si le SAV Japonais est comme en France ? super lent...

[GATTACA]

Ne te fait pas trop d'illusion. Sans trop vouloir m'avancer (mais je me trompe peut être), mais lorsque le technicien va voir que ton APN a voulu se siffler une cervoise, il déclarera la réparation hors du cadre de la garantie.
Un petit rappel de ce qu'est une garantie constructeur (et les éventuelles extensions de garanties) : c'est un service "offert" (même si imposé légalement) par le constructeur pour palier à d'éventuels défaut de fabrications.

Elle n'a pas pour but de couvrir les dégâts occasionnés par l'utilisateur (chuttes - sur le sol ou dans un liquide - manque de vigilance dans la protection de l'appareil et de ses accessoires - si tu railles l'objectif, c'est toi le responsable, pas celle du constructeur, même si c'est le fils de 4 ans de la concierge qui a voulu faire un foot avec, etc... - utilisation inappropriée ou inadaptée au bon fonctionnement de l'appareil, etc...).

Partant de là, je doute que ce soit fort différent au Japon.
Les entreprises considèrent normal (et toi aussi) de réparer à ses frais un appareil défectueux en raison d'un défaut de fabrication, mais pas d'une mauvaise utilisation de l'utilisateur. Une garantie n'est pas une assurance tous risques.

Quant à la rapidité des SAV français, ils sont toujours lent lorsqu'on veut récupérer son bien le plus vite possible. Surtout lorsqu'on en a besoin rapidement.
Mais s'ils mettent autant de temps, ce n'est pas pour emmerder les clients.
C'est simplement que les ateliers n'ont pas qu'un seul appareil à réparer, qu'ils ne peuvent pas avoir 1 technicien par appareil à réparer et que la réparation proprement dite nécessite aussi un temps d'exécution.
Délai qui peut s'allonger si l'atelier ne dispose pas de la pièce nécessaire et est obligé de la commander. Les ateliers sont parfois obliger de commander des pièces spécifiques à la maison mère, qui ne décidera de les envoyer que lorsqu'elle jugera que le nombre de commande est suffisant pour l'expédier. Et ça peut même s'allonger encore plus si la maison mère n'a plus cette pièce en stock et qu'elle doit relancer un cycle de production. Tu comprendras que dans ce cas là, elle ne lancera pas une production pour une seule pièce, ni pour quelques dizaines.
Sans compter les délais de transport.

[skydiver]

J'ai donné deux fois des appreils photos en SAV et ils m'ont été rendus comme neufs. Excellent service et rapide, à Osaka.

[julien24ja]

Bon on verra bien jvais tenter le coup car j'ai deja eu pire comme situation... Au pire j'ai toujours ma seconde, voire troisieme solution pour me faire dépanner ou rembourser...

En tout cas je m'en rappelerai de celle la et je connais bien le SAV ne t'en fais pas j'ai bossé dans ce genre de service mais parfois tout peut passer... Comme une PS2 piratée que j'ai vu passer en SAV et sans l'étiquette au dos qui stipule que si celle ci est enlevée, la garantie n'est plus... J'espere etre de ceux là...

En tout cas bien dégouté j'avais besoin de mon appareil pour le match entre OSAKA et MAN U... J'ai du me contenter de mon appareil photo 2MEGA PIXELS...

Merci pour les 2 réponses en tout cas