Sakura House > Critiques !
Bonjour,
Alors voila, désolé, mais je vais etre un peu négatif tout le long du post.
Je tiens a préciser que j'ai déjà pris un appart chez SH, il y a 3 ans, pour une durée d'un an, dans le meme immeuble que celui ou je suis aujourd'hui, et que, a cette occasion, j'ai était pleinement satisfait. Mais, il semblerait que la politique de la maison (et le staff) ai bien changée...
J'ai eu 4 problemes :
- Clim qui fuyait de la flotte
- Eau qui passer par la jointure de la fenetre par grosse pluie (et mini innondation donc...)
- Clim qui fait beaucoup de bruit, par intermitence.
- Pression de l'eau qui chutte regulierement, voir eau qui s'arrete totalement. Aussi bien l'eau chaude de que l'eau froide. (C'est le plus agacant quant on est plein de savon et que l'eau s'arrete 15 min !)
-Clim qui fuyait :
Reparation a peu prés sous 3 jours > Rien a dire
-La fenetre :
1 mois et demi pour refaire le joint de la fenetre... (20 min de boulot)
- Clim qui fait du bruit :
Tentative de reparation, mais abandon de leur part. (C'est le genre de bruit, pas trés fort, mais qui fini par filer d'affreux mal de crane... Et qui dissuade de se poser calmement devant un bon film, au frais dans son appart !
- Pression de l'eau :
Aucune tentative, explication foireuse, limite insultante.
Reaction du staff : Une fois sur 2, on me dit qu'on me rappel, et aprés 3/4 jours, aucune nouvelle, je rappel et on m'avait oublié ! (Je considere que ce n'est pas des "petits probleme", donc ce n'est pas normal.)
Il ont tenté de verifier la clim par eux meme, mais je n'était jamais là, et il m'ont clairement fait comprendre qu'il me prenait pour un menteur. Jusqu'a ce que je sois la le jour ou le gars passe, et qu'effectivement, il constate la nuisance devant moi.
Le reparateur est venu 1 semaine plus tard, a changé le moteur, et ca n'a strictement rien changé. SH a refusé de rappeler ce meme réparateur. (Ce qui est stupide de leur part... puisqu'une réparation est garantis en général.)
Il m'ont proposé au téléphone, un rabais sur le loyer, me disant qu'il fallait en parler un peu avec le patron. Puis, depuis, je leur ai demandé ou ca en était et finalement > "On vous a jamais dit ca".
Il me font regulierement comprendre qu'ils me prennent pour un menteur. Au début, jme suis dit que j'était parano, mais ma copine a eu la meme impréssion par la suite... (surtout avec le coup du rabais. Alors qu'ils lui ont dit, et a elle, et a moi !!)
Pour ce qui est de l'eau, on me dit maintenant : "vous etes au 4e étage, on n'y peut rien, les canalisations ne délivre pas assez d'eau pour tout le monde, prenez sur vous !!"
Puis enfin, on me propose de déménager. Mais ils n'ont rien de satisfaisant a m'offrir. Soit faut que je paye 130 000 au lieu de 100 000 (déjà que 100 000 ca m'arrange pas)... soit c'est trop loin, et je ne peux plus utiliser mon vélo pour me deplacer. (J'ai quand meme pris un bon vélo a 40 000 yen... donc hors de question de prendre le train...)
Et de toute facon, il refuse de payer le déménagement !! (J'ai pas mal d'affaire que j'avais laisser au Japon chez les parents de ma copine... donc, déménagement relativement compliqué.)
Et là, actuellement, c'est silence radio de leur part. Il n'y a rien a faire.
Je précise aussi que j'ai essayer plusieurs méthode :
Moi seul, gentillement, a décrire mon soucis.
Ma copine, a la Japonaise...
Enfin, moi en gueulant, a la mode "gaijin"... aucun résultat.
Il c'est aussi passé 4 petits événement non négligeable au Japon.
- J'ai parlé avec une nana, en Japonais, qui me répondait systématiquement en Anglais, et lorsque je lui ai demandé de me répondre en Japonais, elle est partie... sans demander a personne de la remplacer, il a fallut que j'interpelle qqun d'autre dans leur bureau. Apparement, c'était la responsable de mon immeuble, mais depuis, quand je passe a l'agence, elle part se cacher tout au fond !
- L'un des gars qui est venu réparé avec franchement une tete de "yankie" (comme dirait ma copine), et m'a parlé sur un ton extremement insultant, avec gros roulage de "r"...
- Ils ont refusé de parler a ma copine lors d'un entretient... (hors, elle travaille dans le service, et ya pas plus "polis" et gentil qu'elle... meme parmis les japonais tous plus polis les un que les autres. Ils n'ont pas voulu donner de motif.)
- Ils m'ont limite accusé de téléchargement illégale, en me menacant. Alors que, je leur ai dit que mon PC avait était virusé, que j'avais effectivement utilisé le P2P pour recuperer certain logiciel... mais soit des freeware/shareware, soit j'avais une clé de licence valide!! (Si ils avaient du meilleurs matos aussi... moi mes soft de défense était a jour pourtant et chui pas un débutant...)
Conclusion : Le staff est beaucoup moins polis qu'avant, ils sont beaucoup moins sympa en général, leur délais d'intervention a largement augmenté... Et leur politique en cas de soucis, c'est bien souvent de ne rien faire !
C'est totalement différent de ce que j'ai vécu il y a 3 ans, et pourtant je suis dans le meme immeuble. (Et je n'avais eu, a l'époque, qu'un ou deux soucis sur l'année, et aucun reproche a leur faire !!)
J'acceptais de payer assez cher, pour avoir le confort de leur gestion qui me semblait a tout épeuves.
L'année précédente, dans une autre monthly mansion, on m'avait remboursé 30 000 yen car le ménage n'avait pas était fait (il y avait 20 000 de frais pour le ménage), et que c'était tout moisis ! Et cela, en 1 semaine ! J'aurais du retourner la bas !!
Je dois aller payer mon loyer sous 1 semaine... Donc, si qqun a des conseils pour les faire réagir, je suis preneur. Bien que je me sois fait a l'idée que je ne pourrais surement rien y faire ! (A part parler au patron... et encore... j'ai de sacrée doute !!)
PS : Je sort de ma douche, je viens d'avoir a nouveau le problème... c'est la "goutte d'eau" qui fait déborder le vase !!
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Envoyé par icebreak
