Bagages perdus

[uchimizu]

Bonsoir,

je n'utilise pas souvent British Airways, mais je tombe régulièrement dans la presse sur des articles explicant comment Heathrow est complètement bondé (utilisé en surcapacité), et disposant de plus souvent d'équipements obsolètes. J'imagine que cela ne facilite pas le travail de British Airways.

En une quinzaine d'années de voyages avec AirFrance, j'ai eu une fois un bagage perdu, qui m'a été livré quelques jours après. Ce n'est donc pas si fréquent.

[Laurean]

Hello !
Je n'ai pas autant d'heures de vol que nos 2 intervenants aériens mais ça m'est déjà arrivé 2 fois dont une avec BA sur un vol pour Tokyo.
Même problème à chaque fois, nous on court dans le terminal parce que la correspondance est trop courte mais nos valises elles, avec leurs petites roues, elles y arrivent beaucoup moins bien...
BA a l'air d'être spécialiste en la matière car plusieurs de nos patrons français qui nous rendaient visite à Tokyo avaient eu cet ennui également.

Je pensais pourtant qu'aujourd'hui les correspondances avaient été rallongées et que Heathrow faisait tous les efforts possibles pour une meilleure organisation ?!

Bon pour rétablir l'équilibre, la fois suivante c'était sur un vol Los Angeles-Bruxelles via Newark.

La différence réside dans le traitement de la réclamation. Au Japon le service a été génial, en Belgique euh... bah... moins, c'était pas leur faute alors...

[skydiver]

La tendance n'est certainement pas à l'allongement des temps de correspondance; le contraire en fait, quand ça reste possible.

BA est la compagnie "major" la moins performante (correspondances et bagages égarés) avec Heathrow dont le nouveau terminal s'est révélé une catastrophe, malgré les promesses de la compagnie.
Les vols à destination du Japon ont été particulièrement touchés par les problèmes de bagages mal dirigés à en croire la télévision et la presse écrite nippones lors du fiasco.

[Sparkle]

J'ai eu les memes echos Skydiver.
Le nouveau terminal n'est pas une réussite ! Il s'agit de la mise en route, les choses devrait qd meme s'améliorer avec le temps ? du moins je l'espere.

Un conseil, si jamais vous achetez des billets BA avec correspondance a Heatrow, essayer d'allonger le tmps de votre correspondance. Des vols Paris-Londres, il y a en plusieurs par jour... Depuis Paris, partez par le vol d'avant. Quand on ne connait pas un endroit, c'est tjs plus agréable de se dire qu'on a du temps devant soit.
Et sur 12h de vol, une correspondance un peu plus longue n'est pas un problème...

[skydiver]

Ca reste le pire démarrage d'un nouveau terminal dans l'histoire de l'aviation civile.

D'accord avec toi; autant prendre son temps et choisir un vol d'apport un peu plus tôt (en gros un vol/heure Paris/Londres donc un maximum de possibilités).

A en croire un quotidien américain du mois d'avril, 1 bagage sur 3000 au niveau mondial est considéré comme perdu car non retrouvé au bout d'une semaine.

[Manest]

Mon escale était quand même de deux heures. J'ai même pu glandouiller un peu dans l'aéroport.
Le Paris-Londre, je n'ai pas vu de japonais, alors que le Londre-Tokyo, il n'y avait que ca et des anglophone. Je devais donc être un des seul à faire cette escale.
Du coup, je ne sais pas comment il fonctionne mais c'est peu être plus galère et moins prioritaire pour eux.

[julien24ja]

un conseil: prenez vos habits les plus cher sur vous... mais aussi dans vos bagages à main... pour pouvez généralement prendre une grande quantité... et parfois deux bagages à main dont blindez y les vetements de marques... comme ça vous ne le perdrez pas...

Une valise peut etre égarée, ensuite réenvoyée chez vous... mais il se peut qu'elle soit réellement perdu comme ça nous est arrivé 3 fois... et là c'est la course aux factures...

Autre petit conseil... si vous avez des potes qui achetent souvent des vetements de marques.... demandez leur les tickets... Comme ça si on vous perd vos valises et par la suite on va vous demander des justificatifs pour savoir ce qu'il y avait dans vos valises vous serez toujours mieux remboursé...

Ces enfoirés m'ont pommé des maillots de foot du LOSC (lille) qui sont maintenant introuvable sur le marché... j'avais plus les tickets... Ou encore des trucs de marque genre Tommy Hilfiger ou une paire de AIR MAX... Plus un rasoir electrique...

Bref quand on vous perds un bagage et que vous le retrouvez c'est cool, mais quand il est pommé de chez pommé... et quand y'en a deux en meme temps sur le meme vol je peux vous dire que ça plombe un peu les vacances...

[skydiver]

Sauf que...certaines compagnies ne remboursent pas au regard de factures mais selon un barème établi avec le principe du forfait (poids du bagage par exemple).

Quant au fait des demander des factures à des tiers afin d'obtenir plus que ce soit à quoi on à droit, ça s'appelle de la malhonnêteté, du moins il me semble...

[julien24ja]

je suis pas d'accord avec toi... T'as un maillot de marque acheter à 140 euros... ils t'en donnent 30... T'as des crêmes de soin (pour femme) qui coute je ne sais pas combien le pot... ils t'en donnent une bouchée de pain...

Tu sais un maillot de foot ancien par exemple ça n'a pas de prix, sinon celle de la rareté et du sentiment... j'avais un maillot du LOSC sous l'ère NIKE... Aujourd'hui je le trouve pas à moins de 120euros... surtout en XL ou XXL... Crois tu que les assurances ou compagnies se soucient de ça ???

Bref si c'est pour avoir un bagage où t'as 3000 euros dedans en vetement et qu'on t'en refile 1000... génial... Le prix d'un jean aujourd'hui est 100euros en gros... une pair de pompe AIR MAX on dirait 150euros... plus toute les petites broutilles... Bref où sont les gens malhonnete ??? j'ai bossé en banque et en assurance donc je sais de quel coté sont généralement les carotteurs... Meme si c'est vrai que certains clients ou assurés abusent... j'estime que les thunes refilés par les compagnies aériennes sont tres souvent en dessous des vraies valeurs dans les valises... Néanmoins l'argent ne remplace pas certaines choses qui ont un coté plus sentimentale...


Apres sur les compagnies qui jugent au poids... ben je serai curieux de voir un exemple de barème et savoir combien ils remboursent une valise de 23kilos... ou le remboursement au kilo...

Enfin tout ce que j'espere c'est qu'ils ne pomment pas ou ne chourrent pas mes bagages comme ça pas de problemes... tout le monde est content

[GATTACA]

Déjà, balancer 150 € (983,94 francs) dans une paire de pompe, à moins que ce ne soit du sur mesure en cuir véritable, je trouve que c'est balancer l'argent par les fenêtre. Une valise remplie pour 3 000 € (19 678,71 Francs) de biens dans une valise !!! Diantre, j'espère que tes calbutes sont remplis de caviars et qu'ils sont cousu au fil d'or. 120 € un maillot de foot usé !? Que ce soit du losc estampillé Nike ou de Colomiers sans sponsor, ça ne vaut pas plus de 10 € pour moi.
Perso, une fois j'ai voulu revendre un CD qui n'était plus édité et qui coûte une petite fortune dans le milieu des musiques de film. La boutique ne m'en proposait que 1 €. Finalement je l'ai gardé.
Tout ça pour dire que la valeur des choses dépends de chaque personne. Et qu'on ne peux pas systématiquement prendre la valeur affective d'un bien pour un remboursement. Si tel était le cas, je serais millionnaire...

Pour en revenir au remboursement au poids, cela s'applique aussi aux animaux. Tu transporte ton perroquet d'une espèce très rare qui t'a coûté 3 valise à 3 000 €, hé bien s'il meurt pendant le transport, il ne sera remboursé qu'en fonction de son poids. Pour le coup, il vaut mieux voyager avec une vache.