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Afficher la version complète : Proposition Mais où est la FAQ ?



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sopa
26/08/2006, 11h58
Juste un truc comme ca, en passant.

On voit souvent les questions se répèter sur le site, et les réposes qui vont avec : "Va voir la FAQ !"
Oui mais voilà, je suis en train de remarquer que la FAQ, si importante au site, elle se situe tout en bas à gauche du menu principal... tout en bas, ridicule, presque invisible quand on arrive sur le site, et en plus, dans la rubrique "divers".

Si on veut vraiment que les gens y jètent un oeil, voir les deux, je pense qu'il serait plus pratique de la mettre dans le menu principal, au dessus de "votre compte" ou du moins proche de ce dernier.

Un autre truc, si tout le monde ne comprend pas L.O.L., M.D.R. et consort, il en va de même pour F.A.Q., peut-être que l'on devrait lui trouver un autre nom, plus accrocheur, qui inciterait les p'tits nouveaux à cliquer dessus. Genre "JM se dévoile" ou "Les bons plans de Skydiver pour faire du nudisme en avion"...
Bon, plus sérieusement, qu'en pensent les autres et JM ?
Auriez-vous des idées de nom simple mais accrocheur et qui définisse bien l'idée de la FAQ ?

"Question/Réponse"
"A Lire !"
"A propos de..." (D'ailleurs, ce serait pas bête ca, une petite page de présentation pour le site, comme on trouve sur le site de certaines entreprises, ca pourrait aider pas mal de p'tits nouveaux à comprendre ce qu'est lejapon.org)

takanohanakoji
26/08/2006, 12h45
Question pertinente! Le mettre dans la case "Menu principal" dans un 1er temps me semble plus judicieux. Je crois personnellemment qu'il faudrait faire un "Listing": Le japon for the newcomers avec pas seulement les FAQ mais aussi des reponses a des sujets dont le site a parle maintes fois. Qui peut-on blamer lorsque l'on sait que certains themes ont pres de 100 pages de sujet. Croyez-vous que tout le monde va regarder toutes les pages avant de poser une question?

GATTACA
26/08/2006, 13h14
Il y a un lien juste au dessus de la bannière pub, à côté des boutons "rechercher", "Groupes d'utilisateurs", "Profil" et "(dé)connexion".
Pour ma part, quasi systématiquement, lorsque je mentionne le mot FAQ, celui est un lien qui renvoi vers celle ci. Je prend d'ailleurs la peine de le mettre en rouge pour notifier que le mot est cliquable. Peut être n'est ce pas suffisant.
Maintenant c'est vrai que ça ne saute pas aux yeux. Mais si les "new comers" prennent quelques minutes pour rearder ce qu'il ya sur le site et ne se contentent pas de foncer tête baisser dans le forum, ils tomberaont dessus.

Ceci étant dit, j'avais pensé à regrouper par forum en un topic estampillé en annonce, une série des questions les plus posées. Par exemple :
Dans "japon pratique" créer un topic questions récurrentes dans lequel on trouverai les question de la douane, des transport etc...
Dans le forum "jeux vidéo et nouvelles technologies" regrouper les question concernant les téléphones portables, les zones des DVDS, etc...

Du coup, on n'aurait même plus besoin de faire de rubrique FAQ. Cependant, je ne suis pas sur que ces topics seraient plus lu pour autant. Il suffit de voir les topic "à lire avant de poster"...

takanohanakoji
26/08/2006, 13h23
@Gattaca: Je pense que ce n'est pas assez. Du fait qu'il y a enormement d'infos sur la page, il y a une manque de lisibilite! A mes yeux, il faudrait alleger le contenu de la 1er page.

GATTACA
26/08/2006, 13h41
de toute façon, ce ne sera jamais assez. Je sais par expérience que même si tu mets un affichage clignottant avec sonnerie et tout le tremblement, il y aura toujours qui ne le verront pas.
De plus, si en mettant des messages en annonces ou en post it en première page (et qui resteront toujours en haut de cette page), certains ne les vois pas, c'est preuve qu'ils ne prennent pas la peine de lire au moins ce qui se trouve sur cette première page. A partir de là, inutile de se demander pourquoi certains ne font même pas un minimum d'effort pour lire ce qu'il y a dans les messages plus ancien.
D'autant plus que la fonction recherche (en haut de la page, à côté du bouton FAQ) est assez efficace. Il faut juste prendre de soin de cocher sur lejapon.org pour que la recherche soit limité au site. Avec des mots clefs pertinent, il fonctionne très bien...

takanohanakoji
26/08/2006, 13h53
@Gattaca: Desole une nouvelle fois je ne suis pas d'accord avec toi! Avant toute chose, je ne suis pas le webmestre ni meme un moderateur mais s'il y a plus de lisibilite donc moins de contenu sur la meme page il y aura moins de tentation et d'erreur. Cocernant la fonction "recherche", je la regarde regulierement pour voir s'il n'y a pas des themes qui m'interessent qui n'ont pas ete deja traites. Bien souvent, la recherche ne localise rien et c'est en tournant les pages que je trouve ce que je cherche. Lejapon.org est un tres bon site mais il n'est pas infaillible!

GATTACA
26/08/2006, 14h58
Lejapon.org est un tres bon site mais il n'est pas infaillible!
Personne n'a jamais prétendu le contraire.

takanohanakoji
26/08/2006, 15h20
Lejapon.org est un tres bon site mais il n'est pas infaillible!
Personne n'a jamais prétendu le contraire.

C'est une constatation pas une opposition de pensee avec d'autres membres! Plus de lisibilite me semble etre la clef pour eviter un surplus de membres qui ne reviendront pas apres l'ete ou qui commencent des sujets avec peu de valeur ajoutee (Aucune mauvaise pensee dans mes propos)!

sopa
26/08/2006, 19h34
Il y a un lien juste au dessus de la bannière pub, à côté des boutons "rechercher", "Groupes d'utilisateurs", "Profil" et "(dé)connexion".

Au temps pour moi, tu as tout à fait raison, je ne l'avais pas vu. Et d'ailleurs, quand tu dis mettre en rouge le lien dans tes messages, je pense que cela pourrait être une bonne idée que de mettre ce lien là en rouge (et en gras ?) aussi, je pense que le fait que ce "mot" ne fasse que 3 lettres, ca le rend peut visible, en rouge, il attirait peut-être un peu plus l'attention (et puis ca coûte rien et ca peut surement aider).

Pour ce qui est des propositions de Takanohanakoji, tout le monde est d'accord, mais cela demande du temps et de l'énergie, on en a déjà parlé plusieurs fois entre modos et/ou entre membres, le problème reste entier : qui, quand, où et comment ?

Et puis comme le dit Gattaca, il y aura toujours quelque chose "qui ne va pas", pour le moment, concentrons-nous sur "comment améliorer l'accès à la FAQ ?". Quand on en aura fini avec ca, on passera à la prochaine étape (nouveau sujet, nouvelles idées, etc...). One step at a time ;)

TB
26/08/2006, 21h05
Je pense comme Sopa que la Foire aux questions (http://www.lejapon.org/forum/faq.php?faq=japon) pourrait être mieux indiquée. Le fait que, toujours comme Sopa, je sois passé à côté du lien vers le haut de la page jusqu'à ce qu'on me fasse remarquer son existence est un signe (car même en admettant que nous soyons deux idiots, ce ne sont pas les visiteurs idiots qui manquent...). Bien sûr, il y aura toujours beaucoup de gens pour ne pas prêter attention à la Foire aux questions (http://www.lejapon.org/forum/faq.php?faq=japon), mais on peut espérer qu'il y en ait juste un petit peu moins grâce à un lien qui attire l'œil. Peut-être pourrait-on carrèment dupliquer son sommaire dans un menu à gauche, sous le menu principal ?

JM
28/08/2006, 01h07
Je suis sur que même si on mettait une FAQ avec absolument toutes les réponses à toutes les questions sur un site ou il ne serait question que de ça, les gens continueraient à poser des questions.
D'une manière générale, il est plus simple de poser une question dans un forum et de s'approprier le sujet (c'est mon sujet - c'est ma question - ça me concerne) que d'essayer de retrouver tout seul la réponse quelque part sur un site.
L'exemple du forum "sites à découvrir" est caractéristique: quand quelqu'un fait la promo de son site, le sujet se retrouve juste au-dessous d'un post-it "promotion de son site". Il est donc impensable que la personne puisse le râter. Eh bien tout le monde le râte ou tout simplement l'ignore en pensant "pour moi ce doit être différent, donc je poste et on verra bien".

Pour moi la FAQ n'est pas difficile à voir, elle est tout simplement ignorée, par facilité. C'est plus simple de poster une question que d'aller lire une réponse ailleurs.

sopa
28/08/2006, 01h25
Pour moi la FAQ n'est pas difficile à voir, elle est tout simplement ignorée, par facilité. C'est plus simple de poster une question que d'aller lire une réponse ailleurs.

Et bien pourquoi ne pas faire un test si tu penses qu'elle est suffisemment visible ? Moi il me semble que la réponse de certains membres tend à démontrer qu'on passe facilement à côté.

Donc pourquoi ne pas mettre le lien en rouge et/ou dans le menu principal et comparer le nombre de click avec les mois précédents ? Ca va te prendre 5 minutes à "programmer", et ca ne peut pas faire de mal...

TB
28/08/2006, 21h54
Je suis bien d'accord sur le fait que la plupart des visiteurs continueront quoiqu'on fasse à poster leur question sans chercher la réponse par eux-mêmes. Simplement : si une mise en évidence de la FAQ (voir, plus explicitement, de ses rubriques les plus utiles dans un menu « FAQ » directement sous le menu principal) lui attire, disons, 5% de lectures en plus, cela diminuera peut-être de 5% les questions redondantes dans le forum. C'est viser peu bien sûr, mais si le « coût » en temps et en main-d'œuvre nécessaire à cet ajout est faible (je me trompe peut-être sur ce point ?) alors la tentative pourrrait être utile.

Novitche
28/08/2006, 23h00
et si au lieu de FAQ on mettait un titre à conotation sexuel ? là au moins on aurait du monde qui la lirait... "tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les japonaises" ou encore "japonaises en folie"...

GATTACA
29/08/2006, 00h53
http://www.color-lounge.com/forum/style_emoticons/default/rofl.gifhttp://www.color-lounge.com/forum/style_emoticons/default/rofl.gif Pour le coup, on ne peut plus la rater cette FAQhttp://www.color-lounge.com/forum/style_emoticons/default/rofl.gif

JM
29/08/2006, 00h54
Et là ça va?
Mal aux yeux? vous l'aver voulu, vous l'avez le gros bouton :D
Pas le temps d'en faire un qui clignotte de toutes les couleurs...

sopa
29/08/2006, 02h15
Excellent ! :D
Au début j'ai cru que c'était Firefox qui partait en cacahuète, mais j'ai vite compris que JM était passé par là, et je l'en remercie, avec ca, plus d'excuse pour les bigleux comme moi.

takanohanakoji
29/08/2006, 05h41
Je suis desole je ne vois pas le changement et pourtant...je ne suis pas bigleux!

GATTACA
29/08/2006, 12h07
Et là ? C'est mieux ?

takanohanakoji
29/08/2006, 12h11
La oui! C'est meme original! Pourquoi vous ne changez pas la police en caracteres plus gros?

NB: et dire que l'on parle depuis des jours pour seulement le sigle FAQ si on devait en changer plusieurs on y serait pas encore arrive l'annee prochaine!

JM
29/08/2006, 12h18
Cela fait des années que l'on parle de la FAQ du site... pas seulement quelques jours :?

Novitche
29/08/2006, 12h29
y a moyen de lui mettre des seins à ton bonhomme? :P

watanabe
29/08/2006, 12h41
Ils nous ont cloné Novitche en Icebreak ou l'inverse va savoir! :)

oui,oui, je sors :arrow:

ps: avis perso, j'aime assez le nouveau sigle ça fait rentrée, pep,tonique, toyoutoutou quoi!

Allez! une bonne journée à vous tous.

maruchan
29/08/2006, 14h17
Pareil j'aime beaucoup, ca interpelle vraiment comme ca!

Tres bonne idee! :D

Umi
29/08/2006, 14h24
Ca manque un peu de paillettes, mais
J'adooooooore regarder danser la faaaaq,
je trouve ça fascinaaaant
j'adore, j'adore, j'adore, j'adore, j'adooooooore ....

takanohanakoji
29/08/2006, 14h56
@Novitche: C'est une asiatique, pas besoin!

CapRay
29/08/2006, 17h09
ça m'rappelle qu'il faut que je me remette au sport :?

takanohanakoji
29/08/2006, 17h20
@CapRay: Je croyais que tu voulais te mettre au sumo?

skydiver
29/08/2006, 17h45
Plus d'excuses possibles maintenant...

ikkyu
29/08/2006, 17h54
C'est clair ça saute aux yeux 8O

yapuka l'enrichir :lol: