exe333
07/09/2012, 12h33
Salut à tous,
Je pars pour Tokyo lundi (le 10/09) afin de passer 15 jours à 1 mois avec ma chère et tendre, entre balades et rencontres pros.
J'ai décidé d'opter pour la location d'un appart chez Leopalace afin d'être autonome et d'avoir ma tranquillité. Tout se passe par mail, en anglais, avec un interlocuteur charmant et prévenant.
Le 21 août, après pas mal d'échanges de mails, je finis par trouver un appart qui nous convient à l'ouest de Tokyo, et je pause une option dessus. Là, mon interlocuteur me demande si je veux payer à distance (plus simple pour moi, et j'ai juste à aller prendre les clefs à leur bureau) ou en arrivant. Etant un mec prévoyant, je lui dit que je préfère payer en avance. Il m'annonce transmettre ma demande à leur "overseas office".
Et puis j'attends... j'attends... Finalement, après une relance de ma part, je reçois des news du fameux bureau le 5 septembre (soit deux semaines après mon dernier mail, et 5 jours avant mon départ) qui s'excuse de l'attente (ouais, tu m'étonnes), et m'annonce de but en blanc que l'appart que j'ai demandé n'est plus dispo à la location :mad:
Non seulement il faut que je choisisse parmi d'autres apparts (presta équivalente, encore heureux), mais il faut que je paye sous 24h (ben oui, la date de location est pour bientôt) et surtout il va falloir que j'attende qu'ils désinfectent la chambre (!), donc je ne pourrai pas emménager avant le 13, soit 2 jours dans la panade !!! Accessoirement, leur bureau se trouve en Chine, et ça a été la joie d'essayer de les avoir au tél entre les mecs qui ne parlent que chinois et ceux qui ne parlent que jap avant d'avoir enfin mon interlocuteur au bout du fil.
Bref, moi qui avais toujours été enchanté par la qualité de service japonais, je tombe pas mal des nues. Je vais me fendre d'un mail bien senti à leur bureau tokyoïte, mais je trouve cette histoire juste hallucinante, et je me demande si vous aviez des exemples de cas similaires (que ce soit à Leopalace ou ailleurs). A l'heure actuelle, j'hésite entre "je suis un gaijin donc je suis très loin dans l'ordre de leurs priorités" et "c'est le bureau chinois qui a merdé en traitant mes infos trop tard".
/ good story
Je pars pour Tokyo lundi (le 10/09) afin de passer 15 jours à 1 mois avec ma chère et tendre, entre balades et rencontres pros.
J'ai décidé d'opter pour la location d'un appart chez Leopalace afin d'être autonome et d'avoir ma tranquillité. Tout se passe par mail, en anglais, avec un interlocuteur charmant et prévenant.
Le 21 août, après pas mal d'échanges de mails, je finis par trouver un appart qui nous convient à l'ouest de Tokyo, et je pause une option dessus. Là, mon interlocuteur me demande si je veux payer à distance (plus simple pour moi, et j'ai juste à aller prendre les clefs à leur bureau) ou en arrivant. Etant un mec prévoyant, je lui dit que je préfère payer en avance. Il m'annonce transmettre ma demande à leur "overseas office".
Et puis j'attends... j'attends... Finalement, après une relance de ma part, je reçois des news du fameux bureau le 5 septembre (soit deux semaines après mon dernier mail, et 5 jours avant mon départ) qui s'excuse de l'attente (ouais, tu m'étonnes), et m'annonce de but en blanc que l'appart que j'ai demandé n'est plus dispo à la location :mad:
Non seulement il faut que je choisisse parmi d'autres apparts (presta équivalente, encore heureux), mais il faut que je paye sous 24h (ben oui, la date de location est pour bientôt) et surtout il va falloir que j'attende qu'ils désinfectent la chambre (!), donc je ne pourrai pas emménager avant le 13, soit 2 jours dans la panade !!! Accessoirement, leur bureau se trouve en Chine, et ça a été la joie d'essayer de les avoir au tél entre les mecs qui ne parlent que chinois et ceux qui ne parlent que jap avant d'avoir enfin mon interlocuteur au bout du fil.
Bref, moi qui avais toujours été enchanté par la qualité de service japonais, je tombe pas mal des nues. Je vais me fendre d'un mail bien senti à leur bureau tokyoïte, mais je trouve cette histoire juste hallucinante, et je me demande si vous aviez des exemples de cas similaires (que ce soit à Leopalace ou ailleurs). A l'heure actuelle, j'hésite entre "je suis un gaijin donc je suis très loin dans l'ordre de leurs priorités" et "c'est le bureau chinois qui a merdé en traitant mes infos trop tard".
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