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Afficher la version complète : Air France - Vol Japon - Frais de modification de billet



Iriakun
24/11/2010, 11h45
Bonsoir (ou bonjour pour les autres).

Je viens d'avoir l'agreable surprise d'appendre que mon entreprise japonaise me donne un jour en plus pour les vacances de Noel. Je souhaitais donc modifier mon vol retour si cela reste raisonnable. Ayant pris le billet sur le site japonais d'AF, je peux le faire pour la "modique" somme de 84 000yen :confused: alors que generalement c'est une centaine d'euros.
Voulant avoir confirmation sur ce tarif, j'ai appelle AF a Tokyo, tout le temps occupe et AF dans l'hexagone 10 fois (0.18centimes la minute plus le cout a l international) a des heures differentes, pour avoir un repondeur "toutes les lignes sont occupees". :evil:
Bien sur chaque billet est soumis a des conditions etc...j'en ai conscience seulement la, je me retrouve dans une impasse qui me rappelle oh combien les joies du service francais (JAL ou ANA ca repond directos)...une idee grand manitou administrateur ?

macatrose
24/11/2010, 12h42
Bonjour, effectivement je viens d'avoir validation par une agence frais entre 80 et 100 € ! ne seraicepasdonc 8400JPY ? je m'interroge ?

skydiver
24/11/2010, 13h15
Ca reste très variable selon les billets.

Surprenant pour les renseignements au téléphone chez AF au Japon. Le "service français" est en l'occurrence réalisé par des Japonais suivant les normes locales. Il faudra persévérer...

Iriakun
24/11/2010, 16h54
Je viens de verifier, JPY84 250 c est marque, je ne reve pas ;(
Je rappellerai demain a AF en esperant que ca se bouge >_<

Iriakun
25/11/2010, 02h27
Je viens d'avoir l'operatrice qui m'a annonce un tarif de 350 000 voir 400 000yen (haneda ou narita), ca fouette mechamment par rapport a mon billet deja a 160 000yen....Bizarre tout de meme cette difference enorme par rapport au dossier sur internet a 84000yen 0_0

Goma
25/11/2010, 04h36
Hello!
J'ai deja ete dans ton cas de figure (environ) l'annee derniere.
J'avais pris un vol Air France, je crois que la modification par contre inscrite sur le billet etait de 15k, puis le changement etait devenu impossible sur le site web japonais d'Air France.
Ce que j'ai fais, c'est que j'ai appele Air France depuis la France, service client en Francais donc, apres avoir fait l'aller depuis Tokyo et genre la veille du retour au Japon prevu, j'ai fais le changement, ca m'avait coute uniquement dans les 100 euros.
J'ai l'impression que les clients japonais sont un peu pris pour des jambons (surtout niveau tarif...), donc je conseillerai d'essayer d'appeler la France directement plutot et voir si on t'annonce quelquechose d'autre.

Iriakun
25/11/2010, 09h29
Salut!

Mon billet je l'ai achete sur le site d'airfrance japon et j'ai appelle le service disponible en francais de l'antenne japonaise de Tokyo ce matin. Vu la difference de tarifs, j'ai contacte airfrance dans l'hexagone histoire d'avoir un autre son de cloches. Bon au bout de 15 appels depuis hier au 820 820 820 ne repondant jamais, j'ai trouve un numero de service client non surtaxe 01 48 59 20 00.
Ca decroche (miracle j'y croyais plus!). On me repond que je dois faire le 3654 ce a quoi j'explique que je ne peux pas a partir du Japon et on me renvoit sur l'agence locale (la bonne blague ^^) "Je l'ai deja eu, je ne suis pas satisfait concernant ma demande voila pourquoi je vous contacte et si vous ne savez pas, donnez moi un numero valable".......en attente pendant 5mn, je resume "desole je n'ai pas de numero a vous donner, je dois raccrocher, de toute facon le systeme de disponibilite amadeus est le meme pour tout le monde, je ne sais pas pourquoi vous avez deux tarifs, vous n'etes pas aller au bout de la procedure" ce qui faux et ejecte poliment. Si y avait une coherence chez AF, je pinaillerais moins et je me vois mal un 31 decembre obtenir une modification. Je ne suis pas un grand voyageur certes mais au moins je sais pourquoi je ne tarie pas d'eloges JAL et ANA.
Super Administrateur, si une explication logique existe a mon cas, je ne dirais pas non! >_<

JM
25/11/2010, 09h57
Si les conditions de ton billet sont contractuellement de 84500 yen de frais de modification, je doute que tu puisses avoir moins cher.
Ensuite il faut voir les disponibilités en fonction des dates.
Se pose alors la question: n'aurais-tu pas intérêt à ne rien changer ? car ça fait cher la journée quand même.

Iriakun
25/11/2010, 10h40
Je sais que les vols sont plein les 1 et 2 janvier. Honnetement, si l'agence AF de Tokyo m'avait donne le meme tarif que sur internet, j'aurais fait "tant pis" sauf qu'entre 84 000yen et 190 000yen en sus du billet paye, il y a une un bon gros creux donc si en France on m'annonce 100 euros, ca vaut la peine de se bouger un minimum.
Cependant, tu as tout a fait raison, je ne changerai pas de date de retour si cela depasse ce tarif (ce au quoi je ne crois peu).
Objectivement il y a une incoherence evidente et un service client defaillant tout de meme non ? :(

Iriakun
25/11/2010, 16h47
confirmation du tarif a 190 000yen en sus par le service client en france que ma famille a reussi a joindre, les vols sont blindes le 2. Au moins comme ca c est clair. J ai bien aime juste l affirmation de l operateur disant que j avais un "tarif preferenciel" pour un billet recherche 6 mois avant et 50% plus cher que la moyenne des prix lol

Goma
26/11/2010, 01h37
Hello!
J'avoue que moi aussi je suis quand meme bien etonne de voir qu'il n'est pas possible de reserver des billets sur un meme site pour tous... je trouve que c'est quand meme bien opaque comme systeme.

Sinon (on sait jamais...) il y a encore 2 possibilites: reessaye une fois sur place a quelques jours de l'echeance. Qui sait, ca pourrait passer avec un tarif plus avantageux (perso comme je te l'avais indique, j'ai change mon billet 1 ou 2 jours avant le retour).
Ensuite, guette les promos qui peuvent survenir. Il y a 3 ans, j'ai decroche un aller/retour Paris-Osaka sur Lufthansa a environ 450 euros. J'etais revenu en France avec le retour de mon billet open, puis je suis reparti au Japon avec cette promotion speciale fetes de fin d'annee, et ceci sans utiliser le billet de retour, et ceci toujours quelques jours avant la date de depart. J'ai toujours un peu de chance en last minute :)

En bref, garde espoir!

Iriakun
26/11/2010, 02h49
Merci c'est super sympa! :) :)
J'essayerai un dernier coup si j'ai le temps la veille mais bon une journee, pas de quoi en faire un drame non plus. Au final c'est la faute a ma boite japonaise mais je vais pas trop gueuler d'obtenir un jour paye de vacances en plus dans l'annee alors que je n'en ai que 10 par an.

skydiver
26/11/2010, 11h17
Pour encore quelques semaines, AF propose, au départ du Japon, des billets A/R à 60000 yen, incluant un vol court ou moyen courrier (en France ou en Europe).